Das Reservierungsformular funktioniert nicht. Was soll ich tun ?

Das kann aus den folgenden Gründen resultieren:

• Unser Webserver ist überlastet. Erstens, versuchen Sie das Reservierungsformular später auszufüllen. Zweitens, warten Sie ab, bis ein Bestätigungstext auf dem Bildschirm erscheint. Die Verarbeitung des Reservierungsformulars kann in manchen Fällen bis zu 30-40 Sekunden dauern. Wenn Sie die Erscheinung des Bestätigungstextes auf dem Bildschirm nicht abwarten, dann wird die Reservierung bei uns möglicherweise nicht ankommen.

• Die Einstellungen Ihres Rechners können die Verarbeitung des Reservierungsformulars verhindern. In diesem Fall, übersenden Sie uns bitte Ihre Reservierung in Email oder über Fax (+36-36-537-701).

Können Sie uns Hotelbroschüren oder Ihren Reisekatalog zusenden ?

Wir haben keinen gedruckten Reisekatalog. Alle Informationen über die Hotels (üblich mehr als in den Hotelbroschüren) sind auf unserer Homepage www.HolidayHungary.com zu finden.

Um wieviel früher soll ich Zimmer buchen ?

Für ungarische, deutsche und österreichische Feiertage: 1-3 Monate im voraus
Grössere Veranstaltungen: 2-6 Monate im voraus
Silvester: 2-3 Monate im voraus
Formel I GP: 4+ Monate im voraus
Budapest: April, Mai, September 2+ Monate im voraus
Budapest: Juni, Oktober 1+ Monate im voraus
Balaton (Hotels): Mai, Juli, August, September 3+ Monate im voraus
Balaton (Ferienhäuser/FEWOs): Juli, August 3+ Monate im voraus

I suche nach einem Hotel in der Nähe des Flughafens. Was empfehlen Sie mir ?

Buchen Sie ein Hotelzimmer im Südosten von Budapest (östlich von der Donau und südlich vom Treffpunkt der drei Metrolinien (Deak ter). Von hier ist der Flughafen mit dem Taxi oder dem Airport Minibus Service innerhalb von 20 - 40 Minuten zu erreichen. Empfohlene Hotels: Hotel Corvin, Hotel Sissi, Hotel Pava Plaza, Hotel Gloria, Hotel Anna, City Panzio Matyas, Hotel Taverna, Hotel Corvinus Kempinski.

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Zimmers überprüfen ?

Füllen Sie einfach das Reservierungsformular oder das Anfrageformular auf www.HolidayHungary.com aus. Wenn im angefragten Hotel kein Zimmer frei ist, dann übersenden wir Ihnen ein Angebot für ähnliche Hotels, die für den angefragten Termin noch nicht ausgebucht sind.

Warum sind die Zimmerpreise in DEM (Deutsche Mark) angegeben ?

Die meisten ungarischen Hotels legen Ihre Preise in DEM fest, damit die Preise das ganze Jahr lang wegen der Inflation (cca. 9% im Jahre 2001) nicht geändert werden müssen. Die Preise werden dagegen von den Hotels in Ungarischem Forint (auf dem Wechelkurs des Anreisetages) in Rechnung gestellt.

Wie können Sie Rabatte von den offiziellen Zimmerpreisen des Hotels gewähren ?

Wie jedes Reisebüro erhalten wir Rabatte von den Hotels. Da unsere Kosten wesentlich niedriger sind als die von traditionellen Reisebüros, können wir einen grossen Teil der Rabatte an unsere Gäste weitergeben.

Sind die Rabatte in den auf der Website veröffentlichten Preisen bereits enthalten ?

Ja. Wir können weitere Rabatte Reisegruppen, Firmenkunden und Vielreisenden einräumen.

Ich nehme eine Reservierung über www.HolidayHungary.com vor. Erhalte ich im Hotel die gleichen Dienstleistungen wie Gäste, die direkt im Hotel buchen ?

Ja, mindestens die gleichen oder mehr. Wenn das nicht so ist, dann brechen wir den Kontakt mit dem Hotel ab. Wir überprüfen regelmässig die Zufriedenheit unserer Gäste und die Hotels wissen das.

Ich habe das Reservierungsformular ausgefüllt, was geschieht als nächstes ?

Wir übersenden Ihnen eine Reservierungsbestätigung (in Email). Wenn im Hotel kein Zimmer frei ist, dann übersenden wir Ihnen ein Angebot für ähnliche Hotels, die für den angefragten Termin noch nicht ausgebucht sind.

Wie lange dauert es, bis ich die Reservierungsbestätigung erhalte ?

Es liegt an Ihrem Anreisetermin. Wenn er sehr nahe ist, dann wird die Reservierung innerhalb von einer oder wenigen Stunden bestätigt. Alle Reservierungen werden innerhalb von 48 Stunden bestätigt.

Können Sie mir über Fax eine Reservierungsbestätigung übersenden ?

Wir bestätigen die Reservierungen üblicherweise in Email. Über Fax können wir nur in speziellen Fällen eine Reservierungsbestätigung übersenden.

Meine Buchung wurde nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigt. Warum ?

Wahrscheinlich haben Sie eine falsche Email-Adresse auf dem Reservierungsformular angegeben. Besuchen Sie bitte wieder unsere Website und füllen Sie das Reservierungsformular erneut aus. Ein anderer Grund kann sein, dass das zuständige Hotelpersonal am Wochenende oder an Feiertagen nicht im Dienst ist und wird deshalb die Reservierung erst später als 48 Stunden vom Hotel bestätigt.

Soll ich die Reservierung mit einer Anzahlung sichern ?

Wenn Sie Ihre Reservierung mit einer Kreditkarte sichern, dann ist ausser bei einigen Ferienhäusern/FEWOs und einigen speziellen Veranstaltungen (wie. z.B. Formel I) keine Anzahlung zu leisten.

Wie leiste ich eine Anzahlung ?

Wenn Sie auf dem Reservierungsformular Anzahlung als Garantie markieren, dann übersenden wir Ihnen in einem Email alle nötigen Informationen zur Leistung der Anzahlung. Die Anzahlung muss direkt an die Hotels ev. Vermieter geleistet werden, ausser wenn es auf der Website anders festgelegt ist.

Ich verfüge über keine Kreditkarte und ich kann keine Anzahlung leisten. Kann ich trotzdem eine Reservierung machen ?

Füllen Sie bitte das Reservierungsformular aus, markieren Sie 'Anzahlung' als Garantie und wir werden überprüfen, ob es möglich ist.

Ich muss meine Reservierung stornieren ? Fallen mir dabei irgendwelche Gebühren an ?

Nein, Stornierungen sind gebührenfrei.

Ich storniere meine Reservierung nach dem Stornotermin oder ich erscheine nicht im Hotel. Muss ich eine Stornogebühr bezahlen ?

Höchstwahrschenlich ja. Sie können das eventuell vermeiden, wenn Sie uns oder das Hotel unverzüglich informieren, dass Sie im Hotel nicht erscheinen können. Je später das Hotel die Stornierung erfährt, desto grösser die Wahrscheinlichkeit, dass eine Stornogebühr berechnet wird. Die Stornogebühr wird entweder von der Kreditkarte abgebucht oder von der geleisteten Anzahlung beglichen.

Ich habe meine Reservierungsbestätigung zu Hause vergessen. Wie kann ich im Hotel mein Zimmer bekommen ?

Die Daten in Ihrer Reservierungsbestätigung sind im Hotel ebenfalls registriert. Sagen Sie dem Hotelpersonal Ihren Namen und Sie werden das Zimmer zu den in der Reservierungsbestätigung enthaltenen Bedingungen (Preis, Dienstleistungen) erhalten.

I habe ein Problem in Ungarn, am Hotel, etc. Können Sie mir helfen ?

Unbedingt. Rufen Sie uns an und wir versuchen das Problem zu regeln. Unsere Geschäftszeiten sind 8.30-22.00 an Wochentagen und 9.30-18.00 an Wochenenden. Telefon: +36-36-537-700 oder +36-30-983-6000 oder +36-30-983-9000

Warum ist es vorteilhaft im Hotel zu bezahlen ?

Unsere Gäste bezahlen im Hotel. Das hat den Vorteil, dass man bei einer vorzeitiger Abreise nicht den Zimmerpreis für den ganzen gebuchten Zeitraum sondern nur für die im Hotel wirklick verbrachten Nächte bezahlen müssen. Diese Option gilt nur beschränkt für einige Hotels (besonders am Balaton), Ferienhäuser und Aktionen.

Ich habe meine Reservierung mit einer Kreditkarte gesichert. Muss ich im Hotel mit dieser Kreditkarte bezahlen ?

Keineswegs. Sie können im Hotel entscheiden, wie Sie die Rechnung begleichen wollen (Barzahlung, Kreditkarte, usw.).

[Seitenanfang]